Правовая информация

Условия использования

1. Об этих условиях

Настоящие Условия регулируют использование сайта 1winquest.com («Сайт»), которым управляет Winquest («Winquest», «мы»). Используя Сайт, вы соглашаетесь с этими Условиями. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не используйте Сайт.

2. Наши услуги

Winquest оказывает компаниям услуги аутсорсинга клиентской поддержки — в чате, по email, в мессенджерах и в смежных каналах. Сайт содержит общую информацию об этих услугах. Любое сотрудничество регулируется отдельным письменным договором между Winquest и клиентом, который имеет приоритет над настоящими Условиями.

3. Использование Сайта

Вы обязуетесь использовать Сайт законно, не нарушать его работу, не пытаться получить к нему несанкционированный доступ и не злоупотреблять его содержимым и формами.

4. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта, включая тексты, графику и логотип Winquest, принадлежат Winquest или используются по лицензии. Товарные знаки третьих лиц, в том числе логотипы платформ, принадлежат их владельцам и приводятся исключительно в информационных целях.

5. Информация на Сайте

Мы стремимся поддерживать информацию на Сайте точной и актуальной. Она носит общий характер и не является публичной офертой. Уровни сервиса, сроки и показатели, указанные на Сайте, являются ориентировочными и фиксируются в индивидуальных договорах.

6. Ответственность

В пределах, допустимых законом, Winquest не несёт ответственности за косвенные убытки, возникшие в связи с использованием Сайта.

7. Изменения

Мы можем периодически обновлять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

8. Контакты

Вопросы об этих Условиях направляйте на [email protected].

Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Winquest отвечает за персональные данные, собираемые через этот Сайт. Связаться с нами можно по адресу [email protected].

2. Какие данные мы собираем

• Данные, которые вы указываете при обращении: имя, рабочий email, компания или сайт, контакт в мессенджере и описание запроса.
• Базовые технические данные, необходимые для безопасной работы Сайта, например IP-адрес и тип браузера; их обрабатывает наш хостинг-провайдер.

3. Зачем мы их используем

Мы используем персональные данные, чтобы ответить на ваш запрос и подготовить предложение, обеспечивать работу, безопасность и развитие Сайта, а также выполнять требования закона. Правовые основания по GDPR — ваше согласие, действия по вашему запросу до заключения договора, наши законные интересы и исполнение юридических обязанностей.

4. Передача данных

Мы никогда не продаём персональные данные. Мы передаём их только поставщикам услуг, которые помогают нам работать (например, хостинг и почтовые сервисы), на условиях конфиденциальности, либо в случаях, предусмотренных законом.

5. Срок хранения

Мы храним данные обращений только столько, сколько необходимо для указанных целей, — как правило, не более 24 месяцев с момента последнего контакта, если более длительный срок не требуется по закону.

6. Безопасность

Трафик Сайта защищён шифрованием TLS, а доступ к персональным данным есть только у уполномоченных сотрудников, связанных обязательствами о конфиденциальности.

7. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничить их обработку или возразить против неё, запросить перенос данных и в любой момент отозвать согласие. Для этого напишите на [email protected]. Вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных.

8. Данные, которые мы обрабатываем для клиентов

Оказывая клиенту услуги поддержки, мы обрабатываем персональные данные его покупателей от имени клиента и по его инструкциям — на основании отдельного соглашения об обработке данных.

Политика cookie

Сайт не использует рекламные и аналитические cookie и не отслеживает вас на других сайтах. Шрифты и другие ресурсы размещены на нашем собственном сервере.

Мы используем только сессионное хранилище браузера, чтобы запоминать небольшие настройки интерфейса — например, что вы уже видели приветствие чата. Эти данные остаются на вашем устройстве и удаляются при закрытии браузера.

Если в будущем мы начнём использовать аналитику или другие cookie, мы обновим эту политику и, где это требуется, запросим ваше согласие.

Информация о компании